Retourenzentrum
Rückgabe/Umtausch
Rücksendung Österreich Rücksendung Deutschland Rücksendung Europa
Basierend auf den Bestimmungen des Widerrufs, welche du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen shop.stillfashion.at/agb sowie unter Widerrufsrecht findest, kannst du den Kauf vom Zeitpunkt der Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Artikel jederzeit stornieren oder widerrufen. Ab dem Zeitpunkt der Bekanntmachung deines Widerrufs bzw. deiner Stornierung uns gegenüber hast du dann weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzugeben.
Zusätzliche Voraussetzung für die von stillfashion garantierte Rückzahlung oder den Umtausch zurückgegebener Artikel gemäß den oben genannten Bestimmungen ist, dass alle erhaltenen Artikel nicht verändert, beschädigt, verschmutzt oder in einem anderen Zustand als dem zum Zeitpunkt des Erhalts an stillfashion retourniert werden dürfen. Auch dürfen die Artikel nicht gewaschen oder getragen werden. Ausgenommen davon ist das Anprobieren, wie es in einer Umkleidekabine in einem stationären Handelsgeschäft üblich ist. Des weiteren müssen alle Anhänger, Preisschilder und Etiketten vorhanden und am Kleidungsstück, wie im Ausgangszustand, befestigt sein.
Nutze bei der Rücksendung an stillfashion die Verpackung, mit welcher du die Ware von stillfashion erhalten hast. Solltest du diese nicht mehr unbeschädigt oder zur Hand haben, sprich, sollte diese nicht mehr zur Retoursendung geeignet sein, packe bitte die Artikel in eine Verpackung, welche für den Rücktransport geeignet ist. Das bedeutet, dass durch die von dir gewählte Verpackung keine Beschädigungen an den Artikeln von stillfashion im Zuge des Transports entstehen können.
Benutze für die Rücksendung den Rücksendeschein, welcher im unteren Abschnitt des dir mitgesendeten Lieferscheins zum Abtrennen angehängt ist. Trenne diesen mit einer Schere ab, fülle ihn vollständig aus und lege diesen Rücksendeschein in das Paket zu dem/n rückzusendenden Artikel(n) dazu. Gehe sodann in unser Retourenzentrum auf shop.stillfashion.at/retoure und drucke unter Eingabe der von dir erbetenen Daten dein Rücksendeetikett (auch Rücksendelabel genannt) aus. Klebe dieses Etikett sodann auf das Paket und gebe dieses bei deiner nächsten Postfiliale (Österreich) oder deinem nächsten Paketshop (andere Staaten/Zonen) ab. Weitere Details und Informationen zur Rückgabe von Artikeln findest du auf dem Lieferschein und in unseren Richtlinien zur Rückgabe in unserem Retourenzentrum auf shop.stillfashion.at/retoure.
Geldrückerstattung
Nach Erhalt der Artikel oder eines Nachweises über deine Rücksendung sowie spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Stornierung können wir dir die Kosten mit der von dir ursprünglich angewendeten Zahlungsart rückerstatten. Das bedeutet, wenn du auf stillfashion.at mit einer Kreditkarte bezahlt hast, wird der entsprechende Betrag auf die Kreditkarte, die du für den Einkauf verwendet hast, gutgeschrieben. Falls du eine andere Zahlungsmethode bei deinem Einkauf auf stillfashion.at gewählt hast, wird dir der entsprechende Betrag dementsprechend rückerstattet. Im Falle der Zahlung per Nachnahme kontaktiere uns bitte via return@stillfashion.at oder per Post mittels Brief an stillfashion GmbH, Lastenstraße 11 – 13 / Haus A, 8020 Graz, Betreff: „Retoure – Kauf per Nachnahme“ und gebe uns darin deine Bank- und Kontodetails zur Rücküberweisung auf besagte Kontoverbindung bekannt. Solltest du in diesem Fall der Rücküberweisung nach einem Kauf per Nachnahme eine andere Form der Rücküberweisung bevorzugen, so gebe uns dies bitte ebenfalls über einen der vorhin angeführten Wege der Kontaktaufnahme bekannt.
Mit deiner Zustimmung kann eine andere Methode für die Rückzahlung verwendet werden. In keinem Fall entstehen daraus zusätzliche Gebühren.
Wurde der volle oder auch nur ein Teilbetrag mittels Gutschein bezahlt, erhälst du für diesen Betrag einen (digitalen) Gutschein retour. Dieser wird dir an deine uns bekannte Kontaktadresse per Mail (oder per Post) zugesandt.
Rücksendeetikett erstellen und drucken
Rücksendeetikett (Rücksendelabel) für Rücksendung aus Österreich
Wenn du deine Adresse, von der aus du deine Rücksendung an uns schickst, in Österreich hast, so klicke bitte auf "Rücksendung Österreich" um dein Rücksendeetikett (auch Rücksendelabel genannt) für die Rücksendung deiner Artikel an uns auszudrucken. Bringe dieses sodann auf der Oberseite des Paketes mittels Kleber oder Klebeband fix und so an, dass der Barcode gut sichtbar und frei zugänglich auf der Oberseite abzulesen ist.
Rücksendeetikett (Rücksendelabel) für Rücksendung aus Deutschland
Wenn du deine Adresse, von der aus du deine Rücksendung an uns schickst, in Deutschland hast, so klicke bitte auf "Rücksendung Deutschland" um dein Rücksendeetikett (auch Rücksendelabel genannt) für die Rücksendung deiner Artikel an uns auszudrucken. Bringe dieses sodann auf der Oberseite des Paketes mittels Kleber oder Klebeband fix und so an, dass der Barcode gut sichtbar und frei zugänglich auf der Oberseite abzulesen ist.
Rücksendeetikett (Rücksendelabel) für Rücksendung aus Europa (z.B. Italien, Spanien, Frankreich, Polen, etc.)
Wenn du deine Adresse, von der aus du deine Rücksendung an uns schickst, in einem anderen Land als Österreich oder Deutschland hast, z.B. Italien, Spanien, Frankreich, Polen, etc., so klicke bitte auf "Rücksendung Europa" um dein Rücksendeetikett (auch Rücksendelabel genannt) für die Rücksendung deiner Artikel an uns auszudrucken. Bringe dieses sodann auf der Oberseite des Paketes mittels Kleber oder Klebeband fix und so an, dass der Barcode gut sichtbar und frei zugänglich auf der Oberseite abzulesen ist.
Widerrufsrecht für Endkunden/Endverbraucher der stillfashion GmbH
Als Endkunde hast du das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag der Zustellung der letzten Artikel in deiner Bestellung.
Am einfachsten machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, indem du den Rücksendeschein ausfüllst, welcher im unteren Abschnitt des dir mitgesendeten Lieferscheins zum Abtrennen angehängt ist, diesen im Paket den rückzusendenden Artikeln beilegst sowie das Rücksendeetikett (auch Rücksendelabel genannt), welches du in unserem Retourenzentrum auf stillfashion.at/retoure erhältst, ausdruckst, auf dem Paket anbringst und dieses sodann an uns zurückschickst. Anleitung dazu findest du auf dem Lieferschein in deinem Paket sowie in unserem Retourenzentrum auf stillfashion.at/retoure.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es jedoch aus, wenn du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist darüber informierst , dass du deine Bestellung widerrufen möchtest. Finde dafür das bereits vordefinierte Widerrufsformular am Ende dieser Seite. Der Widerruf ist unter den folgenden Kontaktdaten an uns mittels Brief per Post oder per mail zu richten an stillfashion GmbH, Lastenstraße 11 – 13 / Haus A, 8020 Graz, Österreich, Betreff: „Return“ oder return@stillfashion.at.
Wenn du uns über den Widerruf vorab postalisch oder per E-Mail in Kenntnis setzt, so achte bitte unbedingt darauf, dass die Ware unverzüglich an uns zurückgesendet oder zurückgegeben werden muss, keinesfalls jedoch später als 14 Tage nachdem du uns über den Widerruf informiert hast.
Alle unsere Pakete können innerhalb der oben genannten Fristen innerhalb von Österreich und aus Deutschland kostenlos an uns zurückgesandt werden.
Zusätzliche Voraussetzung für die von stillfashion garantierte Rückzahlung oder den Umtausch zurückgegebener Artikel gemäß den oben genannten Bestimmungen ist, dass alle erhaltenen Artikel nicht verändert, beschädigt, verschmutzt oder in einem anderen Zustand als dem zum Zeitpunkt des Erhalts an stillfashion retourniert werden dürfen. Auch dürfen die Artikel nicht gewaschen oder getragen werden. Ausgenommen davon ist das Anprobieren, wie es in einer Umkleidekabine in einem stationären Handelsgeschäft üblich ist. Des weiteren müssen alle Anhänger, Preisschilder und Etiketten vorhanden und am Kleidungsstück, wie im Ausgangszustand, befestigt sein. Das bedeutet, dass du für eine Wertminderung der Waren haftest, wenn diese auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionalität der Artikel hinausgeht.
Widerrufsfolgen für Endkunden/Endverbraucher der stillfashion GmbH
Nach Erhalt der Artikel oder eines Nachweises über deine Rücksendung sowie spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Stornierung können wir dir die Kosten mit der von dir ursprünglich angewendeten Zahlungsart rückerstatten. Wurde als Zahlungsart „per Nachnahme“ gewählt, können wir dir alle Kosten, ausgenommen die der Nachnahmegebühr, rückerstatten.
Wurde der volle oder auch nur ein Teilbetrag mittels Gutschein bezahlt, erhältst du für diesen Betrag einen (digitalen) Gutschein retour. Weitere Details dazu findest du in unserem Retourenzentrum auf stillfashion.at/retoure.
Im Falle einer durch den Kunden herbeigeführten Wertminderung der Ware, wie oben beschrieben, haftet dieser im Ausmaß dieser Wertminderung und muss diese an stillfashion als Wertersatz leisten.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es zurück: